Polityka prywatności
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Sklepu internetowego MKBIKEONLINE.COM
Wersja 1.0
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników oraz klientów sklepu internetowego działającego pod adresem www.mkbikeonline.com.
Administratorem danych osobowych jest:
MK BIKE GLIWICE Tomasz Puchalski
ul. ks. Herberta Hlubka 1
44-100 Gliwice
NIP: 6312236187
REGON: 278190717
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem danych kontaktowych opublikowanych na stronie sklepu.
2. Zakres i cel przetwarzania danych
Dane osobowe klientów i użytkowników sklepu mogą być przetwarzane w następujących celach:
zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
realizacji zamówienia,
kontaktu z klientem w sprawach związanych z zamówieniem,
obsługi płatności,
dostawy zamówionych produktów,
wystawienia paragonu lub faktury VAT,
rozpatrywania reklamacji,
obsługi odstąpienia od umowy,
prowadzenia dokumentacji księgowej i sprawozdawczości finansowej,
przesyłania informacji handlowych, nowości i promocji – wyłącznie w przypadku wyrażenia odpowiedniej zgody, jeżeli jest ona wymagana.
3. Jakie dane mogą być przetwarzane
Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane:
imię i nazwisko,
adres zamieszkania lub dostawy,
numer telefonu,
adres e-mail,
dane do faktury, w tym nazwę firmy i NIP,
informacje dotyczące zamówienia,
dane niezbędne do obsługi płatności,
dane związane z reklamacją lub zwrotem.
Podanie danych jest dobrowolne, ale w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia konieczne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.
4. Podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności na podstawie:
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych i księgowych,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, np. kontakt z klientem, dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami,
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika, jeśli została udzielona, np. na cele marketingowe.
5. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności:
firmom kurierskim i operatorom pocztowym,
operatorom płatności,
podmiotom świadczącym obsługę księgową,
dostawcom usług IT, hostingu i utrzymania sklepu,
podmiotom wspierającym obsługę reklamacji, zwrotów i kontaktu z klientem.
Dane nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim do ich własnych celów marketingowych.
6. Czas przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
W szczególności:
dane związane z realizacją zamówień i dokumentacją sprzedażową – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
dane związane z reklamacjami i roszczeniami – przez okres niezbędny do ich rozpatrzenia oraz przedawnienia roszczeń,
dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia.
7. Prawa osoby, której dane dotyczą
Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
dostępu do swoich danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych, jeśli przepisy prawa na to pozwalają,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8. Dane podawane w związku z zamówieniem
Dane podane w formularzu zamówienia są wykorzystywane wyłącznie do celów związanych z realizacją zamówienia, jego obsługą, dostawą, wystawieniem dokumentu sprzedaży oraz obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa.
W przypadku anulowania zamówienia dane mogą być usuwane lub dalej przechowywane wyłącznie w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub uzasadniony interes Administratora.
9. Kontakt e-mailowy i telefoniczny
Administrator może kontaktować się z klientem drogą e-mailową lub telefoniczną w sprawach związanych z:
potwierdzeniem zamówienia,
realizacją zamówienia,
płatnością,
kompletacją zamówienia,
wysyłką,
reklamacją,
odstąpieniem od umowy,
anulowaniem zamówienia.
Wiadomości te mają charakter związany z realizacją umowy i obsługą zamówienia.
10. Marketing i informacje handlowe
Jeżeli użytkownik wyrazi odrębną zgodę, jego dane mogą być wykorzystywane do przesyłania informacji o nowościach, promocjach i ofercie sklepu.
Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
11. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem lub nieuprawnioną modyfikacją.
12. Pliki cookies
Strona internetowa może wykorzystywać pliki cookies w celu:
prawidłowego działania sklepu,
utrzymania sesji użytkownika,
obsługi koszyka i procesu zamówienia,
zapamiętywania preferencji użytkownika,
tworzenia statystyk i analiz ruchu na stronie,
prowadzenia działań marketingowych, jeśli takie narzędzia są stosowane.
Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.
13. Zmiany Polityki Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych lub zmian sposobu funkcjonowania sklepu.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie internetowej sklepu.
14. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz przepisy o ochronie danych osobowych, w tym RODO.